Service Client

Présentation générale

Nous établissons des relations durables avec nos clients.

BIOGEST reconnaît l’impact significatif de l’exploitation et de la maintenance sur les performances de votre unité. Pour cette raison, nous proposons non seulement des contrats de service et de maintenance individualisés par lesquels nos techniciens expérimentés visiteront votre unité pour effectuer des services après-vente, mais nous vous offrons également l’accès à notre boutique en ligne.

 

Boutique en ligne Application de bioservices  Ligne d'assistance

Assistance technique et biologique

Nous continuons à vous assister même après la construction et la mise en service de votre unité de méthanisation, vous aidant à obtenir d’excellentes performances à long terme.

Notre assistance téléphonique est là pour vous, 24/7, sept jours sur sept.

Notre équipe de service professionnelle et expérimentée comprend l’importance d’une mise en service en toute sécurité, d’un entretien régulier et d’une maintenance de l’unité lors de l’exploitation. Grâce à notre logistique intelligente des pièces de rechange, y compris les véhicules de service, nos employés de service peut garantir que votre installation de biogaz est toujours fonctionnelle. Cela optimise la disponibilité et minimise les temps d’arrêt.

Vous pouvez donc compter sur nous.

Notre équipe d’assistance biologique BIOGEST vous offre l’assistance nécessaire lors de la mise en service et des opérations ultérieures de l’unité de méthanisation. Nous surveillons également en permanence les processus biologiques qui se produisent en accédant quotidiennement au serveur central de l’unité de méthanisation afin d’enregistrer les performances. Notre proposition de services comprend également des inspections régulières des installations par nos spécialistes et une formation pour les clients concernant le fonctionnement de leurs unités de méthanisation.

Boutique en ligne

La boutique en ligne est notre plateforme en ligne, où vous trouverez toutes les pièces d’usure standard nécessaires pour le fonctionnement quotidien - elles ne sont qu’à quelques clics ! Les pièces spéciales et adaptées à votre installation, seront commandées avec notre aide. Grâce à nos systèmes de livraison sophistiqués, nous pouvons vous assurer que les pièces seront sur place sans délai.

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Application de bioservices

Notre application bioservice vous permet de surveiller en permanence à distance votre analyse d’échantillons prélevés sur votre unité de méthanisation et son évaluation sur votre appareil mobile ou ordinateur. Comment ça marche ? D’une manière très simple! Prélevez un échantillon, conformément à nos consignes et envoyez-le à notre laboratoire partenaire. L’échantillon sera analysé dès que possible et les résultats seront enregistrés dans l’application bioservice où vous trouverez également une liste d’échantillons par défaut et leurs analyses. De plus, vous pourrez exporter vos propres résultats. Génial !

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